PartnerBerlaku 30 Juli 2026

Syarat dan Ketentuan Partner

Aturan penggunaan workspace partner, pengajuan kemitraan, roster profesional, dukungan, komisi, dan batas tanggung jawab platform.

Beranda

Versi dokumen

2026-07-30

Terakhir diperbarui

30 Juli 2026

Kontak dukungan

[email protected]

Dokumen publik

SyaratDibuka Komisi & pencairan Persetujuan Privasi Cookie Perjanjian partner Hapus data Konten & penggunaan Komplain & sengketa

Isi dokumen

Ruang lingkup workspace partner Akun, aplikasi, dan akses Roster, layanan, dan dukungan Komisi, koreksi, dan pencairan Perubahan layanan

Ruang lingkup workspace partner

Workspace partner dipakai untuk mengajukan kemitraan, mengelola roster terapis yang terhubung, memantau layanan, membaca komisi, dan mengajukan dukungan.
Partner bertindak sebagai pengelola hubungan bisnis, bukan pengganti akun profesional yang tetap bertanggung jawab atas layanan yang dikerjakan.
Akses workspace, data roster, pencairan partner, dan fitur operasional bergantung pada status akun partner, status akses tenant, dan kebijakan operasional Terapis Partner by Spesialis.

Akun, aplikasi, dan akses

PIC akun wajib berusia sekurang-kurangnya 18 tahun, cakap melakukan perbuatan hukum, dan memiliki kewenangan sah untuk mewakili organisasi atau dirinya.
Partner wajib memakai identitas dan kontak yang benar saat masuk dengan Google, mengisi pengajuan, dan memperbarui data organisasi.
Partner wajib memiliki dan menyerahkan NIB, perizinan usaha, bukti kewenangan PIC, serta dokumen lain yang diwajibkan untuk model usaha atau layanan yang dikelola.
Pengajuan partner dapat disetujui, diminta revisi, atau ditolak oleh tim operasional berdasarkan kelengkapan, risiko, dan kesesuaian operasional.
Akun dapat dibatasi jika ada informasi palsu, penyalahgunaan akses, upaya memindahkan transaksi keluar platform, atau pelanggaran hukum.

Roster, layanan, dan dukungan

Partner hanya dapat melihat atau mengelola terapis yang memiliki hubungan roster aktif sesuai data sistem.
Informasi layanan, order, support, dan finance dipakai untuk koordinasi operasional, bukan untuk membuat klaim performa yang tidak diverifikasi.
Tiket dukungan partner adalah kanal eskalasi dan audit; tiket tidak menggantikan keputusan finance, settlement, refund, atau pencairan yang ditentukan sistem terkait.

Komisi, koreksi, dan pencairan

Komisi partner dihitung dari order yang memenuhi syarat, hubungan roster aktif, persentase revenue share yang disetujui, settlement, penguncian sumber komisi, dan kebijakan finance yang berlaku.
Basis komisi partner berasal dari settlement order setelah biaya platform, tanggung jawab profesional, biaya pembayaran yang relevan, dan potongan afiliasi bila ada. Biaya pemrosesan order pelanggan tidak menjadi basis komisi partner.
Platform fee dapat memiliki periode khusus yang tercatat di policy settlement. Order baru selama periode itu memakai snapshot policy periode tersebut.
Refund, chargeback, pembatalan, koreksi settlement, pelanggaran roster, atribusi tidak valid, atau tiket support aktif dapat mengurangi, menahan, atau membatalkan komisi terkait.
Pencairan partner hanya dapat diajukan saat komisi siap, settlement sumber sudah final, rekening lengkap, minimum terpenuhi, tidak ada penahanan, audit, atau tiket yang menahan, dan pengecekan keuangan menyatakan transaksi siap.
Biaya administrasi pencairan partner dipotong sekali dari batch/request sesuai kebijakan keuangan yang berlaku. Biaya ini adalah biaya platform untuk memproses payout dan bukti transfer, berlaku saat Ops memakai transfer manual maupun payment gateway, dan beberapa komisi dapat dicairkan dalam satu batch sehingga partner menerima nilai bersih setelah biaya.
Pencairan partner yang sudah selesai tidak diubah langsung. Koreksi setelah pencairan selesai dicatat sebagai penyesuaian terpisah dengan bukti dan jejak audit.

Perubahan layanan

PT SPESIALIS TALENTA NUSANTARA dapat memperbarui fitur partner, persyaratan pengajuan, biaya, komisi, atau aturan operasional dengan pemberitahuan wajar di aplikasi.
Syarat, Kebijakan Konten dan Penggunaan, Kebijakan Komplain dan Sengketa, Privasi, Kebijakan Komisi dan Pencairan, Perjanjian Partner, dan Persetujuan berlaku sebagai satu kesatuan. Perubahan material dapat memerlukan persetujuan ulang.
Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia dan tidak membatasi hak atau kewajiban yang tidak dapat dikesampingkan menurut hukum.
Versi yang berlaku adalah versi yang dipublikasikan dan tercatat ketika partner menyetujui dokumen, memakai layanan, atau menjalankan transaksi, sesuai konteksnya.

Kontak resmi

Email dukungan

[email protected]

Permintaan data pribadi partner

[email protected]

Tautan terkait

Persetujuan Privasi Konten & penggunaan Komplain & sengketa Komisi & pencairan Cookie Perjanjian partner Hapus data

Ruang lingkup workspace partner

Workspace partner dipakai untuk mengajukan kemitraan, mengelola roster terapis yang terhubung, memantau layanan, membaca komisi, dan mengajukan dukungan.

Partner bertindak sebagai pengelola hubungan bisnis, bukan pengganti akun profesional yang tetap bertanggung jawab atas layanan yang dikerjakan.

Akses workspace, data roster, pencairan partner, dan fitur operasional bergantung pada status akun partner, status akses tenant, dan kebijakan operasional Terapis Partner by Spesialis.

Akun, aplikasi, dan akses

PIC akun wajib berusia sekurang-kurangnya 18 tahun, cakap melakukan perbuatan hukum, dan memiliki kewenangan sah untuk mewakili organisasi atau dirinya.

Partner wajib memakai identitas dan kontak yang benar saat masuk dengan Google, mengisi pengajuan, dan memperbarui data organisasi.

Partner wajib memiliki dan menyerahkan NIB, perizinan usaha, bukti kewenangan PIC, serta dokumen lain yang diwajibkan untuk model usaha atau layanan yang dikelola.

Pengajuan partner dapat disetujui, diminta revisi, atau ditolak oleh tim operasional berdasarkan kelengkapan, risiko, dan kesesuaian operasional.

Akun dapat dibatasi jika ada informasi palsu, penyalahgunaan akses, upaya memindahkan transaksi keluar platform, atau pelanggaran hukum.

Roster, layanan, dan dukungan

Partner hanya dapat melihat atau mengelola terapis yang memiliki hubungan roster aktif sesuai data sistem.

Informasi layanan, order, support, dan finance dipakai untuk koordinasi operasional, bukan untuk membuat klaim performa yang tidak diverifikasi.

Tiket dukungan partner adalah kanal eskalasi dan audit; tiket tidak menggantikan keputusan finance, settlement, refund, atau pencairan yang ditentukan sistem terkait.

Komisi, koreksi, dan pencairan

Komisi partner dihitung dari order yang memenuhi syarat, hubungan roster aktif, persentase revenue share yang disetujui, settlement, penguncian sumber komisi, dan kebijakan finance yang berlaku.

Basis komisi partner berasal dari settlement order setelah biaya platform, tanggung jawab profesional, biaya pembayaran yang relevan, dan potongan afiliasi bila ada. Biaya pemrosesan order pelanggan tidak menjadi basis komisi partner.

Platform fee dapat memiliki periode khusus yang tercatat di policy settlement. Order baru selama periode itu memakai snapshot policy periode tersebut.

Refund, chargeback, pembatalan, koreksi settlement, pelanggaran roster, atribusi tidak valid, atau tiket support aktif dapat mengurangi, menahan, atau membatalkan komisi terkait.

Pencairan partner hanya dapat diajukan saat komisi siap, settlement sumber sudah final, rekening lengkap, minimum terpenuhi, tidak ada penahanan, audit, atau tiket yang menahan, dan pengecekan keuangan menyatakan transaksi siap.

Biaya administrasi pencairan partner dipotong sekali dari batch/request sesuai kebijakan keuangan yang berlaku. Biaya ini adalah biaya platform untuk memproses payout dan bukti transfer, berlaku saat Ops memakai transfer manual maupun payment gateway, dan beberapa komisi dapat dicairkan dalam satu batch sehingga partner menerima nilai bersih setelah biaya.

Pencairan partner yang sudah selesai tidak diubah langsung. Koreksi setelah pencairan selesai dicatat sebagai penyesuaian terpisah dengan bukti dan jejak audit.

Perubahan layanan

PT SPESIALIS TALENTA NUSANTARA dapat memperbarui fitur partner, persyaratan pengajuan, biaya, komisi, atau aturan operasional dengan pemberitahuan wajar di aplikasi.

Syarat, Kebijakan Konten dan Penggunaan, Kebijakan Komplain dan Sengketa, Privasi, Kebijakan Komisi dan Pencairan, Perjanjian Partner, dan Persetujuan berlaku sebagai satu kesatuan. Perubahan material dapat memerlukan persetujuan ulang.

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia dan tidak membatasi hak atau kewajiban yang tidak dapat dikesampingkan menurut hukum.

Versi yang berlaku adalah versi yang dipublikasikan dan tercatat ketika partner menyetujui dokumen, memakai layanan, atau menjalankan transaksi, sesuai konteksnya.